池州市消保委积极推进消费维权志愿者队伍建设
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2020年以来,池州市消保委坚持把加强消费维权志愿者队伍建设作为促进消费维权社会共治的重要抓手,重点从服务架构、服务体系、服务机制三个方面着力,初步建立起一支履职到位的消费维权志愿者队伍。
一是构建“网状”志愿服务架构。采取公开招募和推荐报名的方式,吸纳包括教师、律师、新闻媒体工作者、机关工作人员、企业工作人员、个体户、学生等各类型人员加入志愿者队伍,有效保障消费维权服务公平性。截至2021年4月底,我市共发展63名不同年龄段、不同职业的申请人为消费维权志愿者。其中,省级消费维权志愿者18名,市级消费维权志愿者28名。
二是构建“立体”志愿服务体系。发挥消费维权志愿者的“宣传员”“调解员”“监督员”作用,积极组织消费维权志愿者参与“3.15国际消费者权益日”、禁限塑新规实施情况消费体察、“反对浪费,树立节约餐饮新风尚”消费调查、长江“十年禁渔”实施情况消费体察及高速公路服务区放心消费创建体察等系列活动,宣传消费维权、禁限塑新规、长江禁捕退捕、放心消费创建等政策知识,发放《长江“十年禁渔”从我做起倡议书》4000余份、“反对浪费”调查问卷1000份,协助解决消费纠纷20余起,为消费者挽回经济损失3.8万元。
三是构建“长效”志愿服务机制。印发《关于进一步加强消费维权志愿者队伍建设的通知》,建立健全注册登记、管理培训、考核评价、激励表彰等制度,不断完善发展消费维权志愿者队伍常态化机制。制定《消费维权志愿者队伍管理办法》,明确志愿者注册基本条件、公益职责及要求、志愿者聘用和组织管理等工作,并为全体志愿者建立档案,强化规范管理。去年以来,共计40人次志愿者接受培训;推荐3人参加“2020安徽最美消费维权人物”评选,其中1人荣获“2020安徽最美消费维权人物”提名奖。