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今年以来,为有效解决企业和办事群众异地办事多地跑、折返跑等问题,市卫健委大力推进卫生健康服务事项“跨省通办”,不断提升政务服务便利度和办事群众满意度。目前,“跨省通办”服务事项已扩展到13项。
为进一步深化卫生健康领域“放管服”改革,优化淮北市卫生健康系统政务环境,提升政务服务能力,市政务服务中心卫健委窗口不断细化通办事项业务标准,对“跨省通办”事项的名称、编码、依据、类型等要素完成省级标准的统一。编制发布“跨省通办”事项服务指南,统一业务流程、办理环节、申请材料等要素,并与国家标准对接统一,实现同一事项在不同地域无差别受理、同标准办理。
为把企业和群众需要异地办理的事项随时随地办好,窗口强化通办事项服务支撑。对接安徽政务服务网“跨省通办”服务专区,按照标准提供政务服务“跨省通办”事项的相关素材,实现“跨省通办”事项线上收件受理、远程传输审批,且具备7×24小时地图导航、办件查询、咨询建议、好差评等功能。梳理“跨省通办”事项电子证照,依托安徽政务服务网和国家卫健委各业务办理平台,实现通办事项电子证照共享共认。实行“跨省通办”业务免费邮递、专档管理,保障寄递资料的通畅和安全。
此外,制定标准化工作运行和监督管理机制,明确事项办理流转程序,细化权责分工、资料传输、联动方式,对受理、审核、审批、发证、送达等环节全过程管理。对“跨省通办”合作事项,按照“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等类型分别明确业务审批或服务模式。窗口还无偿提供帮办代办服务,利用“24小时不打烊”自助服务区让服务终端前移,为企业和群众提供触手可及的卫生健康政务服务。